তথ্য সুরক্ষা নীতি

fg111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

fg111-এ আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬ কার্যকর: ১ জানুয়ারি ২০২৬ প্রযোজ্য: fg111.ws

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

fg111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে পদক্ষেপগুলো নেয়

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

fg111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার।

সীমিত প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা দ্রুত সাড়া দেবো।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

fg111-এর সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করানো হয়। কোনো দুর্বলতা থাকলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।

লঙ্ঘনের তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, fg111 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

এই নীতি কেন পড়বেন?

fg111 ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানা আপনার অধিকার — তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইলো।


আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

fg111 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

  • নিবন্ধন তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ।
  • পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর, সেলফি বা পরিচয়পত্রের ছবি।
  • আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।
  • যোগাযোগের তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ব্র্যান্ড, মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
  • পেজ ভিজিটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
  • গেম খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল।
  • লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যালেন্স পরিবর্তন।
আমরা কী সংগ্রহ করি না

পূর্ণ ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর, CVV, বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড — এই তথ্যগুলো fg111 কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।


তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fg111 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট যোগাযোগ ও সার্ভে।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লোকাল স্টোরেজ ও সার্ভার লগ।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের নিশ্চয়তা যাচাই।
  • প্রযুক্তি পার্টনার: গেম প্রোভাইডার থেকে গেম সেশনের তথ্য (কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়)।

আমরা কখনো জনসাধারণের তথ্য স্ক্র্যাপ করে বা তৃতীয় পক্ষের ডেটাবেস থেকে কিনে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি না।


তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fg111 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনি ভিত্তি
নিবন্ধন তথ্যঅ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনাচুক্তি পালন
KYC তথ্যপরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধআইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক তথ্যলেনদেন প্রক্রিয়াকরণচুক্তি পালন
গেম ইতিহাসদায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণবৈধ স্বার্থ
যোগাযোগ তথ্যসাপোর্ট ও বিজ্ঞপ্তিসম্মতি
ডিভাইস তথ্যনিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণবৈধ স্বার্থ
মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলেই কেবল আমরা প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাবো। যেকোনো সময় আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা support@fg111.ws-এ জানিয়ে।


তথ্য শেয়ার করার নীতি

fg111 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার করা হয় না।
  • নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে।
  • ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: fg111 কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন কোম্পানিও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
গুরুত্বপূর্ণ

আমাদের সাথে কাজ করা সব তৃতীয় পক্ষকে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সই করতে হয় এবং fg111-এর নিরাপত্তা মান মেনে চলতে হয়।


কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fg111 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য ব্যবহার পরিসংখ্যান। আপনার সম্মতিতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।


তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

fg111 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি তাৎক্ষণিক; স্থায়ী কুকি ১২ মাস পর্যন্ত।

মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্ত করা অসম্ভব হয়।


আপনার অধিকার

fg111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

fg111 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

বিরোধ নিষ্পত্তির সময় তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করুন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং-এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে

support@fg111.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।


শিশুদের গোপনীয়তা

fg111 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তাঁর অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান fg111-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে support@fg111.ws-এ যোগাযোগ করুন। এই ধরনের অ্যাকাউন্ট আমরা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেবো।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

fg111 নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখে এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে। শিশুদের গেমিং থেকে দূরে রাখুন — এটি আমাদের সম্মিলিত দায়িত্ব।


আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fg111-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত। তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া হতে পারে। এই স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি:

  • গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
  • আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি (SCCs) ব্যবহার করি, অথবা
  • গ্রাহকের স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়েছে।

সব ক্ষেত্রে একই উচ্চমানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়, দেশ যাই হোক না কেন।


১০ নীতি পরিবর্তন

fg111 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানানো হবে।
  • কার্যকর তারিখের আগে পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ রইলো যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।


১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: privacy@fg111.ws
  • সাধারণ সাপোর্ট: support@fg111.ws
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি (২৪/৭)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের প্রাথমিক সাড়া ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং চূড়ান্ত সমাধান ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমরা সবসময় প্রস্তুত

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ নির্দ্বিধায় জানান। fg111-এর বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর

fg111 শুধু fg111-এ আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের তথ্য দেখতে পারে। আপনার bKash অ্যাকাউন্টের অন্যান্য লেনদেন, ব্যালেন্স বা ব্যক্তিগত তথ্যে আমাদের কোনো প্রবেশ নেই। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ৫–৭ বছর সংরক্ষিত থাকে (বিশেষত আর্থিক ও KYC তথ্য)। তবে এই সময়ের পর সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। মার্কেটিং যোগাযোগ তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হয়।

যদি fg111-এর সিস্টেমে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হয় এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিস্তারিত জানাবো। এছাড়া সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক লগইন অ্যালার্ট পাঠানো হয়।

না, fg111 আপনার ফোন নম্বর বা অন্য কোনো যোগাযোগের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করে না। SMS পাঠানোর জন্য নিরাপদ SMS গেটওয়ে ব্যবহার হয় যেখানে আপনার নম্বর এনক্রিপ্টেড থাকে।

হ্যাঁ, ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার অনুযায়ী আপনি আপনার গেম ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন। support@fg111.ws-এ অনুরোধ পাঠান — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে CSV বা PDF ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেবো।

সংশ্লিষ্ট পেজসমূহ

আরও জানতে এই পেজগুলো দেখুন

🔐

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই যোগ দিন

fg111-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়। নিরাপদে নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বমানের গেমিং উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি নয় ২৪/৭ সাপোর্ট আপনার নিয়ন্ত্রণ
English